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고객을 절대 잊지 말 것이며 고객이 당신을 절대 잊지 못하게 하라. -잭 라이스(사업가·칼럼니스트) 오늘의 영단어 - preview : 시사회, 예고편오늘의 영단어 - humanities course : 인문계오늘의 영단어 - arrive : 도착하다, 도달하다, 오다, 태어나다정신병은 음식으로 고칠 수 있다. -사겐 이시두카(일본의 저명한 의사) 오늘의 영단어 - CFC : Combined Forces Command : (한미)연합군사령부오늘의 영단어 - be detained : 구금되다자신의 의견을 밝힐 때는 객관적인 태도를 취하라. 자기 기분에 대해 책임을 지고 자신이 원하는 것을 구체적으로 밝혀라. 자신의 의사를 관철시키는데 성공할 수도 실패할 수도 있다. 성공했을 때는 주변상황을 통제하고 원하는 것을 얻을 수 있다는 점을 보여 준 것이 되고, 실패했을 때는 실패한 기분을 밖으로 표현하고 나면 씁쓸함이 좀 나아질 것이다. -앤드류 매튜스 오늘의 영단어 - tragic incident : 비극적사건오늘의 영단어 - conviction : 신념, 확신, 설득, 죄의 자각, 유죄판결